Docteurinfo - la santé par la connaissance La santé par la connaissance
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FAIRE DIRE - Un outil pour améliorer la communication entre les professionnels de santé et les usagers.
Article mis en ligne le 12 mars 2016
Il s’inspire des outils internationaux existants nommés : Teach-back, Show-me ou Closing-the loop. C’est un outil de communication basé sur la reformulation par le patient de l’information donnée par le professionnel de santé. Son utilisation permet de s’assurer que les informations et les consignes reçues par le patient sont bien prises en compte et retenues. L’outil comporte 3 étapes successives : Expliquer - FAIRE DIRE - Réexpliquer si nécessaire (Amalberti 2013).
Sur le web : HAS Haute Autorité de santé
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